Тема: Ошибка сервера лицензий

Здравствуйте. Уважаемые разработчики, возникла проблема  следующего рода: при попытке входа в ТКС очень часто, последнее время (буквально каждые два-три дня) выпадает ошибка, что не найден файл лицензий и предлагается указать либо сам файл, либо комп, на котором это файл расположен. После указания компа, появляется окно авторизации пользователя. После ввода логина и пароля появляется ошибка, что отсутствует лицензия, обратитесь к системному администратору... После перезапуска службы сервера лицензий вход в программу осуществляется без проблем. В чём проблема и как её решить?
Перед перезапуском службы сервера лицензий посмотрели её лог:
10:55:45 (lmgrd) Starting vendor daemons ...
10:55:45 (lmgrd) Started CSOFT (pid 1488)
10:55:45 (lmgrd) CSOFT using TCP-port 1803
16:55:49 (lmgrd) TIMESTAMP 10/29/2009
22:55:49 (lmgrd) TIMESTAMP 10/29/2009
4:55:49 (lmgrd) TIMESTAMP 10/30/2009
10:56:00 (lmgrd) TIMESTAMP 10/30/2009
16:56:06 (lmgrd) TIMESTAMP 10/30/2009
22:56:06 (lmgrd) TIMESTAMP 10/30/2009
4:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 10/31/2009
10:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 10/31/2009
16:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 10/31/2009
22:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 10/31/2009
4:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 11/1/2009
10:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 11/1/2009
16:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 11/1/2009
22:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 11/1/2009
4:56:07 (lmgrd) TIMESTAMP 11/2/2009
10:56:09 (lmgrd) TIMESTAMP 11/2/2009
16:56:12 (lmgrd) TIMESTAMP 11/2/2009
22:56:12 (lmgrd) TIMESTAMP 11/2/2009
4:56:12 (lmgrd) TIMESTAMP 11/3/2009
7:17:12 (lmgrd) Please correct problem and restart daemons
OUT: "TechnologiCS_50" Анненкова@ws21n07 
9:13:19 (CSOFT) IN: "TechnologiCS_50" Анненкова@ws21n07 
9:13:51 (CSOFT) OUT: "TechnologiCS_50" Анненкова@ws21n07 
10:19:06 (CSOFT) OUT: "TechnologiCS_API_50" natasha@ctc05 
10:24:27 (CSOFT) OUT: "TechnologiCS_ADM_50" natasha@ctc05 
10:42:44 (CSOFT) IN: "TechnologiCS_ADM_50" natasha@ctc05 
10:42:54 (CSOFT) OUT: "TechnologiCS_50" Igor@ws21n06 
13:58:21 (CSOFT) IN: "TechnologiCS_50" Igor@ws21n06 
15:43:12 (CSOFT) OUT: "TechnologiCS_50" Igor@ws21n06 
15:48:46 (CSOFT) IN: "TechnologiCS_50" Анненкова@ws21n07 
16:36:28 (CSOFT) IN: "TechnologiCS_50" Igor@ws21n06 
16:59:29 (CSOFT) IN: "TechnologiCS_API_50" natasha@ctc05 
16:59:29 (CSOFT) IN: "TechnologiCS_50" natasha@ctc05 
7:15:08 (CSOFT) Wrong hostid on SERVER line for license file:
7:15:08 (CSOFT)     C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Consistent Software\LicServSetup\Licenses\TNLG50C01075-1.lic
7:15:08 (CSOFT) SERVER line says CSOFT_DONGLE=CSUNIKEY138084352008795, hostid is CSOFT_DONGLE=TNLG10257005977600110
7:15:08 (CSOFT) Invalid hostid on SERVER line
7:15:08 (CSOFT) Disabling 12 licenses from feature TechnologiCS_50(8D827D40EFE2)
7:15:08 (CSOFT) Disabling 1 license from feature TechnologiCS_ADM_50(AA655200E41A)
7:15:08 (CSOFT) Disabling 12 licenses from feature TechnologiCS_API_50(2680BB4C81D2)
7:15:08 (CSOFT) Disabling 1 license from feature TechnologiCS_CFG_50(4C356E1CB5E2)
7:17:08 (CSOFT) No valid hostids, exiting

Наш админ говорит, что проблема в  7:15:08 (CSOFT) SERVER line says CSOFT_DONGLE=CSUNIKEY138084352008795, hostid is CSOFT_DONGLE=TNLG10257005977600110, но с какой радости это значение меняется, непонятно. Никаких сбоев на самом серваке по прочим логам не обнаружено, а также не удалось выявить закономерность и частоту возникновения этой ошибки.
ТКС может работать неделю, потом слетает... Может работать 2 дня, а потом слететь...
В общем, требуется помощь в разрешении этой проблемы.

Re: Ошибка сервера лицензий

проблема вот здесь 7:15:08 (CSOFT) Invalid hostid on SERVER line

Ключ лицензионный не читается (не распознается)  почему-то.

Re: Ошибка сервера лицензий

Ну не читается он как раз потому что должно быть CSOFT_DONGLE=CSUNIKEY138084352008795, но ни с того ни с сего оно почему-то устанавливается в CSOFT_DONGLE=TNLG10257005977600110. Или я не права?
Хотя, в принципе, без разницы :)
Вопрос в том как это вылечить?

Re: Ошибка сервера лицензий

Добрый день!
Нвсколько я понимаю, "родной" для TechnologiCS именно CSUNIKEY138084352008795. Так?
Осталось выяснить, чей TNLG10257005977600110 и есть ли он вообще в природе? В связи с этим вопросы:
1. Нет ли в локальной сети еще одного сервера лицензий?
2. нет ли в сети локального софта, испольующего этот самый TNLG10257005977600110 (должен быть драйвер ключа)?
Откуда-то этот враг же должен взяться:)
Потом будем разбираться дальше.

Re: Ошибка сервера лицензий

1. Нет.

2. На вскидку, тоже нет. Но Вы подскажите, как это можно грамотно проверить, а то, может, мы что-то не так делаем.
Честно говоря, ситуация нервирует пользователей....

Re: Ошибка сервера лицензий

Наталья, добрый день. Я не зря задал вопрос №2, и надо попытаться ответить на него точно. Я честно говоря, не знаю посто, есть ли специальные технические методы, которые помогут на него ответить (может быть кто-то из участников форума поможет?).
Надо проанализировать софт, который работает в вашей локальной сети... В том числе и тот, который может использовать hasp-эмуляторы, то есть пиратский:)
В случае если таких врагов не будет обнаружено, тогда у вас просто сломался ключ и надо будет его заменить (такое тоже бывает). Чудес-то не бывает...

Re: Ошибка сервера лицензий

Докучаев Дмитрий пишет:

Надо проанализировать софт, который работает в вашей локальной сети... В том числе и тот, который может использовать hasp-эмуляторы, то есть пиратский:)

Т.е. Вы хотите сказать, что сервер лицензий ТКС не уникальная программа и теоретически может использоваться любым софтом кроме ТКС?

Re: Ошибка сервера лицензий

Просто посмотрите какие еще ключи есть на данном компьютере (сервере лицензий). Возможно стоит установить последнюю версию драйвера ключа (в дистрибутиве 5.7 мы его как раз обновляли ).

(изменено: Парамонова Наталья, 19 ноября 2009 09:59:55)

Re: Ошибка сервера лицензий

На данном сервере никаких ключей кроме ТКС нет.
Можно ли установить последнюю версию драйвера ключа, как вы предлагаете, не обновляя саму прогу?
А по поводу обновления.... У нас 5.0.2. Можно ли обновляться сразу до 5.7.0 ? Или нужно делать последовательно, сначала до 5.1.0, а потом уж до 5.7.0? И кстати... на скачку 5.1.0 нам давали ссылку, но архив оказался битый...
Можно её повторить и заодно дать ссылку на 5.7.0.?

p.s. И, насколько я понимаю, это уже именно рабочее обновление, а не  ознакомительная версия, работающая 60 дней? Т.е. накатывать на свою можно без проблем? (Ну, конечно, потестив предварительно... :))

Re: Ошибка сервера лицензий

Последняя версия TechnologiCS всегда содержит все обновления.

Драйвер ключа программа независимая, ее всегда можно поставить отдельно (TechnologiCS при этом обновлять не нужно). Просто я помню что его обновляли, может какие то ошибочки в нем были.

У вас ключ LPT или USB?

Вообще странно. Судя по сообщению он похоже все таки  действительно видит два ключа (когда ключ не читается сообщение по другому выглядит).

Re: Ошибка сервера лицензий

Ключ USB.


Так всё-таки ссылку на последнее обновление и инструкцию по переустановке драйвера ключа можно? И ответ на p.s.  предыдущего моего поста тоже хотелось бы.

Re: Ошибка сервера лицензий

В ознакомительной версии драйвер ключа тоже есть.
Ссылку можно через сайт получить Заказать «TechnologiCS. Обновление до версии 5.7.0»

Re: Ошибка сервера лицензий

Докучаев Дмитрий пишет:

Надо проанализировать софт, который работает в вашей локальной сети... В том числе и тот, который может использовать hasp-эмуляторы, то есть пиратский:)

Сегодня очередной сбой произошёл рано утром, когда в сети было включено всего 5 машин... Т.о. круг поиска сузился... Никакого постороннего софта, использующего ключи и пр. обнаружено на них не было...

Re: Ошибка сервера лицензий

Давайте будем менять ключ.
Для обсуждения техники переходим в личку