Тема от Антон Мороков (изменено: Антон Мороков, 28 июля 2012 00:14:08)

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Тема: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Доброго времени суток!
Ситуация повторяется от раза к разу, поэтому не написать о ней нельзя.

Стандартная ситуация: запрашиваем ссылку на триальную версию TCS, получаем ее, качаем, устанавливаем, формируем запрос, отправляем и получаем стабильную ошибку. В ответ на корректный запрос приходят сообщения следующего содержания:

Уважаемый заказчик!
С Вашего адреса электронной почты в службу лицензирования CSoft Development поступил запрос на регистрацию продукта TechnologiCS

Приложение TechnologiCS ADM 6.0 (серийный номер: TNLG6AD00000).

Пробная версия

Сетевая версия

Ваша копия продукта является сетевой и должна быть зарегистрирована соответствующим образом.

Приложение TechnologiCS CFG 6.0 (серийный номер: TNLG60C00000).

Пробная версия

Сетевая версия

Ваша копия продукта является сетевой и должна быть зарегистрирована соответствующим образом.

Приложение TechnologiCS API 6.0 (серийный номер: TNLG60A00000).

Пробная версия

Сетевая версия

Ваша копия продукта является сетевой и должна быть зарегистрирована соответ ствующим образом.

Приложение TechnologiCS 6.0 (серийный номер: TNLG6000000).

Пробная версия

Сетевая версия

Ваша копия продукта является сетевой и должна быть зарегистрирована соответствующим образом.

Невозможно создать лицензию по Вашему запросу.
Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки: soft@csoft.ru.

Служба лицензирования CSoft Development

Данная ситуация повторяется у всех моих клиентов. Ситуацию конечно можно решить обратившись в техподдержку - они сформируют файл и вышлют его, но при этом теряется оперативность.
Прошу обратить на данную проблему внимание.

Для полноты картины - содержимое одного из подобных запросов следующее:

Кому:  getlicense@csoft.ru
От: xxx@xxxx.xx

Тема: Registration Request: App=TechnologiCS, CDKey=TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG60-TRIAL-00000, ID1=000c290fc60d, ID2=4cf15b69, Lang=0

Build=6.0
Company=Аркон
Division=Инженерный центр
Address=453125 г.Уфа, ул. Коммунистическая, 82
City=Уфа
Postbox=453125
Country=Россия
Customer=Дмитрий
E-mail=xxxx@xxxx.xx
Phone=8927xxxxxxx
Scope=Машиностроение
RWB=74

  • pt_
  • Участник
  • Неактивен
  • На форуме с 3 февраля 2011
  • Сообщений: 55

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Подтверждаю.
Также пытался заказать лицензию - в ответ пришло аналогичное сообщение.

  • Renaldo
  • Участник
  • Неактивен
  • На форуме с 6 апреля 2010
  • Сообщений: 41

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

В данном случае Мастер регистрации работает не совсем корректно и приходится корректировать запрос вручную. Для этого в теме запроса в строке "Registration Request: App=TechnologiCS, CDKey=TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG60-TRIAL-00000, ID1=000c290fc60d, ID2=4cf15b69, Lang=0" Необходимо прописать имя компьютера. Т.е правильная строка должна выглядеть следующим образом: "Registration Request:  ServerName=48TECH, App=TechnologiCS, CDKey=TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG60-TRIAL-00000, ID1=000c290fc60d, ID2=4cf15b69, Lang=0", где было дописано: ServerName=48TECH

Спасибо сказали: Антон Мороков1

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Большое спасибо!  ;)

  • Откуда: г.Днипро, CSoft Украина
  • На форуме с 10 декабря 2008
  • Сообщений: 748

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Столкнулись с аналогичной проблемой при получении файла лицензии для демо-версии TechnologiCS 6.3.

  1. По-прежнему не добавляется в запрос (т.е. в тему сообщения) ServerName=THIS_HOST

  2. Добавлена возможность получать временные лицензии для новых конфигураций/расширений, но лицензии робот не выдаёт:

Приложение TechnologiCS RPT 6.0 (серийный номер: TNLG6RP00000).

Неверный серийный номер.

Приложение TechnologiCS Ex SpE 6.0 (серийный номер: TNLG6ESP00000).

Неверный серийный номер.

Приложение TechnologiCS Ex MSO 6.0 (серийный номер: TNLG6EMO00000).

Неверный серийный номер.

Приложение TechnologiCS Ex OOO 6.0 (серийный номер: TNLG6EOO00000).

Неверный серийный номер.

Приложение TechnologiCS Ex Inv 6.0 (серийный номер: TNLG6EIN00000).

Неверный серийный номер.

Вот пример темы сообщения:

Registration Request: ServerName=NB, App=TechnologiCS, CDKey=TNLG60-TRIAL-00000+TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG6RP-TRIAL-00000+TNLG6ESP-TRIAL-00000+TNLG6EMO-TRIAL-00000+TNLG6EOO-TRIAL-00000+TNLG6EIN-TRIAL-00000, ID1=....

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

А это откуда взялось?

Registration Request: ServerName=NB, App=TechnologiCS, CDKey=TNLG60-TRIAL-00000+TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG6RP-TRIAL-00000+TNLG6ESP-TRIAL-00000+TNLG6EMO-TRIAL-00000+TNLG6EOO-TRIAL-00000+TNLG6EIN-TRIAL-00000, ID1=...

Должно быть CDKey=TNLG6TK-TRIAL-00000

  • Откуда: г.Днипро, CSoft Украина
  • На форуме с 10 декабря 2008
  • Сообщений: 748

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Олег Зырянов пишет:

А это откуда взялось?

Да вот, мастер регистрации такое сформировал.

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

мастер регистрации нужен только для регистрации уже установленного сервера лицензий. Он не умеет запрашивать сетевые лицензии.
Для запроса лицензий нужно использовать Мастер установки сервера лицензий.

Кажись так.

  • Откуда: г.Днипро, CSoft Украина
  • На форуме с 10 декабря 2008
  • Сообщений: 748

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Ну, мастер регистрации автоматом запускается при демонстрационной установке (ExpSetup.exe).

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

мастер регистрации автоматом запускается при демонстрационной установке

Ну да, в конце, чтобы прописать сервер лицензий для правильной работы , который ставится до этого самым первым шагом.

  • Heckfy
  • Участник
  • Неактивен
  • На форуме с 30 сентября 2014
  • Сообщений: 3

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Отправил на getlicense@csoft.ru и на getlicense@csdev.ru запрос на ознакомительную лицензию - никакого ответа.
тема: Registration Request: ServerName=COMP, App=TechnologiCS, CDKey=TNLG6TK-TRIAL-00000, ID1="0c5b8f279a64 acf1df07fbf7", ID2=ecc17aee, Lang=0
текст:
Company=ПЦМО
Division=Производство
Address=Баумана 30
City=Пенза
Postbox=440052
Country=Россия
Customer=Xxxxx
E-mail=zxxxx@xxxx.ru
Phone=88412xxxx19
Fax=88412xxxx19
Scope=Машиностроение
RWB=82

Что я сделал не так?

  • На форуме с 1 декабря 2008
  • Сообщений: 42

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Заказ лицензий только через Мастер установки сервера лицензий.

  • Heckfy
  • Участник
  • Неактивен
  • На форуме с 30 сентября 2014
  • Сообщений: 3

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Александр Воротников пишет:

Заказ лицензий только через Мастер установки сервера лицензий.

Через сервер лицензий заказ не выполнился. поэтому было выбран вариант запроса лицензии через электронную почту.

Ответ от Антон Мороков (изменено: Антон Мороков, 30 сентября 2014 14:35:28)

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Heckfy пишет:

Что я сделал не так?

Честно говоря меня вообще смущает все то, что Вы написали в теме письма.
Нормальный запрос на триальную лицензию должен выглядеть как то так (пример):
Registration Request: ServerName=PC-Name, App=TechnologiCS, CDKey=TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG60-TRIAL-00000, ID1=001d6048cfc9, ID2=c4781215, Lang=0
Обратите внимание, что в данном запросе запрашивается лицензия на конфигурации: "Администратор" , "Конфигуратор", "Полная" и "АПИ"  (так сказать полный триальный набор) и еще ID1 и ID2 как написан.
У вас же все совсем не так, ID какие то странные и на что запрашивается лицензия не совсем понятно (TNLG6TK), или вы как то корректировали запрос  вручную?
Сервер Вам не ответил скорее всего потому что запрос не корректен.

P.S. Хотя, насчет ID возможно я не прав. Т.к. только что смонтировал на привод дистрибутив TCS.6.2.0.0(15901) Trial и попытался сформировать запрос и у меня получился запрос вида что я привел выше, с единственным отличием что ID1 и 2 были вида как у вас, но состав конфигураций был в любом случае такой: CDKey=TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG60-TRIAL-00000, так что правьте свой запрос или переформировывайте его с помощью "мастера лицензий".

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Registration Request: ServerName=PC-Name, App=TechnologiCS, CDKey=TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG60-TRIAL-00000, ID1=001d6048cfc9, ID2=c4781215, Lang=0

В 6.3 запрос переделан и он действительно теперь выглядит по другому (как указано в посте).

  • Heckfy
  • Участник
  • Неактивен
  • На форуме с 30 сентября 2014
  • Сообщений: 3

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Олег Зырянов пишет:

Registration Request: ServerName=PC-Name, App=TechnologiCS, CDKey=TNLG6AD-TRIAL-00000+TNLG60C-TRIAL-00000+TNLG60A-TRIAL-00000+TNLG60-TRIAL-00000, ID1=001d6048cfc9, ID2=c4781215, Lang=0

В 6.3 запрос переделан и он действительно теперь выглядит по другому (как указано в посте).

Решил проблему посредством формы задания вопроса специалисту. Описал проблему и он помог мне с файлом лицензии.
Всем спасибо!

  • На форуме с 23 января 2019
  • Сообщений: 11

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Это ужасно, честное слово.
Сделайте человеческую регистрацию, а не эти "танцы с бубном". Или напишите подробную пошаговую инструкцию, а не то что на диске.
Если на компьютере почему-то не установлен Outlook, то регистрация не возможна практически. Лишь теоретически.
Файл eml, предлагаемый Outlook в свою очередь не открывает. Инструкция по передаче с другого компьютера не соответствует действительности. Что делать с этим файлом?

Нельзя просто отправить какой-то код на почту и все?

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

ну сервер лицензий общий для всех продуктов, мы повлиять на него не можем, но передадим конечно.

А так eml обычный текстовый файл (можно и а формате txt сохранить), отрывается в блокноте. Eml вроде почти все понимают, только у полноценного Outlook проблемы насколько помню (по совершенно непонятной причине). Что у вас за почтовый клиент?

  • На форуме с 23 января 2019
  • Сообщений: 11

Re: Проблема с получением файла лицензии на триал-версию

Установил Outlook. С ним беда по привязке ящика. На одной системе нормально, на другой нет.
Первую демо-версию со скрипом, но зарегистрировать удалось. Вторая, на другом компьютере с "полноценным" Outlook, уже никак не хотела.
Бился с отправкой через MS Outlook, пробовал отправить отдельно письмо - ответа не получал.

В итоге, скопировал тему письма, скопировал тело. Зашел просто в браузере на почтовый ящик и отправил из него запрос на адрес getlicense@csdev.ru.

При отсутствии поддержки онлайн лицензирования (даже в инструкции написано) отправка через клиент может легко превратиться в "танец с бубном".

Так что описанный мной метод запроса лицензии самый надежный, на мой взгляд.
Но понервничать пришлось, увы.

И это только начало =)