Тема от Антон Мороков (изменено: Антон Мороков, 21 февраля 2013 19:34:31)

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Тема: Виснет машина при работе в TechnologiCS

Добрый день!
Конфигурация сервера:
Microsoft Server 2003 R2 SP1, Intel Xeon 3 Ггц,  1Гб ОЗУ
TechnologiCS 6.2.0.0 (15010)
SQL Server Express 2005
9 пользователей
Также на машине крутиться БД Oracle 10g,
а также Система "Гарант"

При работе в Технолоджикс на рабочих местах в неожиданный момент машина может повиснуть, крутятся песочные часы, на Ctrl+Alt+Del реакции нет. Помогает только "Reset". После перезагрузки ситуация повторяется. Лечится только перезапуском службы "CSoft License Server", но не на долго, максимум на день-два.

Как только ошибка произойдет в очередной раз - обязательно выложу log файл License Server`a.

На данный момент проведено обновление до версии 15017, а также применен SP2 на базу. Видимо придется еще и lmtools обновить, кстати, где взять самый свежий lmtools (license server setup) ?

Какие еще будут предложения по данной теме?

(все вышесказанное со слов сис.админа)

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

на Ctrl+Alt+Del реакции нет

Машина клиентская? При таких признаках - что то очень сильно грузит процессор на машине (потому и реакции скорей всего нет на Ctrl+Alt+Del). Почему решили что именно TechnologiCS? Связь с менеджером лицензий совсем непонятна (хотя и не исключена конечно).

Ответ от Антон Мороков (изменено: Антон Мороков, 21 февраля 2013 19:34:42)

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

Машина клиентская? При таких признаках - что то очень сильно грузит процессор на машине (потому и реакции скорей всего нет на Ctrl+Alt+Del). Почему решили что именно TechnologiCS? Связь с менеджером лицензий совсем непонятна (хотя и не исключена конечно).

Да, виснут клиентские машины. Грешим на Технолоджикс т.к. это происходит только в процессе работы ПО TechnologiCS.

(вышесказанное со слов сис.админа)

Ответ от Антон Мороков (изменено: Антон Мороков, 21 февраля 2013 19:37:09)

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

Был сделан визит на предприятие, где существует проблема.
Проанализирована клиентская машина.
Были подозрения на менеджер лицензий (службу CSoft License Server), а также на установленный на машинах Dr.Web, т.к. были моменты (кратковременные) когда он съедал 100% производительности процессора, но как только проблему удалось повторить, стало ясно, что проблема не в Dr.Web, т.к. в диспетчере задач в момент проблемы загрузка CPU была не более 5%, да и сервер лицензий работал стабильно (обновлен, перезапущен, лог в норме).
Проблема на мой взгляд - в крайне долгом отклике SQL Server`a. Т.е. компьютер работает нормально, можно запускать и использовать другие приложения, а TechnologiCS в это время висит и ждет ответа, через время от 10 до 60 сек, как только получена информация (содержимое справочника или сохранены забитые данные) Технолоджикс оживает. Как только начинаешь, опять что то активно делать, например писать ТП или нормировать, то каждое действие (связанное с передачей данных из/в БД) сопровождается задержкой в 20-30 секунд.
Сервер пингуется на ура. Сеть в норме. Конфигуратор находит быстро. Проблема вроде не в топологии.
Можно ли как то с удаленной машины дать нагрузочный тест на SQL сервер?
Если нет, то будем менять SQL Server 2005 Express на SQL 2008 Express (может это, что то изменит...)

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

Ну тогда первый пост совсем не понятен, зачем делать резет когда можно просто снять процесс.

Я так понял Сервер лицензий тоже не причем уже?

Сиквел поменять наверное можно, но на вряд ли при 9-ти пользователях и видимо не очень большой БД что-то сильно изменится.

В  этом случае надо конечно же тестировать сервер. Но, даже при том что сейчас указано - стоит Оракл (что на нем работает?) Гарант, как используется сервер еще неизвестно( какая редакция стоит, как юзаются шары) и еще и все службы TechnologiCS.  И на все про все 1 Гиг памяти. Последите за нагрузкой, но есть подозрение что шибко ему не хватает чего-то.

Ответ от Антон Мороков (изменено: Антон Мороков, 22 февраля 2013 09:48:19)

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

Олег Зырянов пишет:

Ну тогда первый пост совсем не понятен, зачем делать резет когда можно просто снять процесс.

Первый пост писался со слов пользователей и админа... )

Олег Зырянов пишет:

Я так понял Сервер лицензий тоже не причем уже?

Думаю что да.

Олег Зырянов пишет:

стоит Оракл (что на нем работает?)

Работает на нем малоизвестное конкурирющее нам ПО (от написания названия воздержусь). Сейчас уже не используется. Простаивает. Иногда оттуда экспортируются данные для Технолоджикса.

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

Ну тогда картина более-менее понятная. Пусть за серваком следят. Судя потому что происходит ему просто не хватает ресурсов, причем что-то их сильно сжирает, а сиквелу просто не развернуться.
Необходимо конечно учесть что это экспресс версия, она не шибко то настроена на серьезную многопользовательскую работу, но не думаю что в данном случае это основное препятствие.

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

Ситуация на сервере:
Виснет машина при работе в TechnologiCS

Post's attachments

server.jpg 248.65 Кб, файл не был скачан. 

You don't have the permssions to download the attachments of this post.

Ответ от Антон Мороков (изменено: Антон Мороков, 22 февраля 2013 10:28:50)

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

Службы запущенные на машине (кроме служб Майкрософт):
Виснет машина при работе в TechnologiCS
Виснет машина при работе в TechnologiCS

Post's attachments

slugba1.jpg 45.81 Кб, файл не был скачан. 

slugba2.jpg 22.73 Кб, файл не был скачан. 

You don't have the permssions to download the attachments of this post.

  • Откуда: Новосибирск
  • На форуме с 30 сентября 2003
  • Сообщений: 4,310

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

ну тут админам лучше разбираться, там одной картинки мало. Но мне так кажется уже видно что процессор достаточно постоянно загружен и свободной физической памяти уже нет.

  • Откуда: Самара
  • На форуме с 4 апреля 2011
  • Сообщений: 209

Re: Виснет машина при работе в TechnologiCS

На сервере еще вирусы найдены... Win32.HLLW.Autoruner (по классификации dr.web).
Решили почистить от вирусов, дефрагментировать HDD, увеличить ОЗУ, поставить SP4 на SQL Server 2005 Express и отключить все службы которые не относятся к Майкрософт и не нужны для работы TechnologiCS.
Дальше видно будет...