Индикатор CSDN Report

Возможно, глупый вопрос.
У одного технолога при формировании комплекта документов на техпроцесс не отображается индикатор выполнения "CSDN Report: Формирование отчёта". Возникает ощущение, что компьютер просто завис. Если на этом компьютере работает другой человек, то индикатор появляется. Есть мысль, что проблема в учётной записи пользователя в Windows, но какая? (версия 4.7.1.0., Windows XP, MS Office 2000).
Заранее спасибо.