ошибка Microsoft Visual c++ Runtime Library

WIN XP
после установки TGS  4.63 на одном ПК
через 3 минуты после загрузки первого окна номенклатуры - ошибка
Microsoft Visual c++ Runtime Library
Program: tcs_all.exe 
This application has requested the Runtime to terminate it in an unusual way.
Please contact the application 's support team for more information.
и TGS самопроизвольно отключается

НА ПК есть бранмауэр и утановлен антивирусник nod32
отключение в службах этих программ и перезагрузка компьютера не помогло
значит не в них  дело.
Подскажите, пожалуйста, как поправить ситуацию.
Спасибо